Поширені запитання

Вартість доставки рахується в оформленні за вашою адресою. По Празі доставляємо безкоштовно від 2 500 Kč, за містом від 3 500 Kč (рахується сума букетів без доставки). Точну ціну ви побачите в оформленні після введення адреси. Якщо ви не знаєте адреси отримувача, оберіть доставку-сюрприз: 500 Kč у будь-яку точку Праги, отримувач сам укаже адресу.

Щодня з 6:00 до 24:00, слотами по 2 години. Доставка 6-8 і 22-24 - плюс 500 Kč, 20-22 - плюс 300 Kč.

Клієнтам Telegram-бота й Mini App приходить одне повідомлення в Telegram, яке оновлюється під час замовлення: підтверджено → збирається → готово (з фото) → кур'єр у дорозі (з посиланням на карту кур'єра) → доставлено. Окремо приходять повідомлення «готово до видачі» (при самовивозі) і «доставлено». Якщо у вас немає Telegram, надішлемо SMS: «підтверджено», «готово» і «кур'єр у дорозі». Посилання на карту кур'єра є й у листі.

Оберіть «Доставка-сюрприз» і вкажіть лише телефон або Instagram отримувача. Ми надішлемо йому посилання, він сам вкаже адресу й час, а вам прийде підтвердження. Доставка-сюрприз коштує 500 Kč у будь-яку точку Праги.

Так. В оформленні позначте «Анонімно», і ми не назвемо отримувачу ваше ім'я. Якщо отримувача немає вдома, букет повернеться в магазин, ми зв'яжемося з вами й домовимося про умови повторної доставки. Повторна доставка оплачується окремо.

Так, безкоштовно у двох магазинах: Ладві (Burešova 1662/4, Praha 8) і Жижков (Biskupcova 1791, Praha 3), щодня 8-20. Коли букет буде готовий, надішлемо повідомлення з фото.

Так. Флорист фотографує готовий букет, і ми надсилаємо фото в Telegram або на пошту до виїзду кур'єра.

5-7 днів за правильного догляду. Інструкція з догляду лежить у коробці, її мова обирається в оформленні (чеська, англійська, російська, українська). Якщо з букетом щось не так, напишіть нам протягом 24 годин з фото: замінимо букет або повернемо гроші.

Оплата тільки заздалегідь, при отриманні оплатити не можна. На сайті, у Telegram-боті та в Mini App карткою під час замовлення, зокрема через Apple Pay і Google Pay. Або можна прийти в магазин і оплатити готівкою до доставки. Подарунковим сертифікатом можна оплатити все замовлення, бонусами до 70 % суми букетів без доставки.

Так. До букета можна додати безкоштовну листівку з вашим текстом (до 150 знаків, без емодзі) або обрати платну з каталогу, від 75 Kč. Текст листівки пишеться під час оформлення замовлення, і наш ШІ-помічник може запропонувати три варіанти вашою мовою.

Так. Додайте до замовлення «Відео/аудіо привітання» (100 Kč) і запишіть у Telegram відеоповідомлення (кружечок) до 60 секунд. Флорист надрукує QR-код на листівці, отримувач відсканує його й подивиться привітання.

Так. Голосове (аудіо) привітання записується так само, як відео: додайте до замовлення «Відео/аудіо привітання» (100 Kč) і запишіть у Telegram голосове повідомлення. Флорист надрукує QR-код на листівці, отримувач відсканує його й послухає привітання.

Гелієві кульки, шоколад, м'які іграшки та листівки. Вони є в кошику в підказці «Додати подарунок», від 75 Kč.

Так, на суму від 100 до 10 000 Kč. Оплата карткою, код приходить на пошту й діє 365 днів. Невикористаний залишок зберігається. Приймається на сайтах My Angel і Freja та в Telegram-боті, у магазинах поки ні.

З кожного замовлення частина суми повертається бонусними кронами на ваш бонусний рахунок, і їх можна витратити під час наступного замовлення. Скільки повертається, залежить від рівня: Start 5 %, Silver 7,5 %, Gold 10 %, Platinum 15 %. Рівень рахується за покупками за останні 12 місяців: Silver від 5 000 Kč, Gold від 25 000 Kč, Platinum від 50 000 Kč.

Бонусними кронами можна оплатити до 70 % суми букетів без доставки. Вони поєднуються з промокодом і сертифікатом. Бонусні крони не згорають, перераховується лише рівень за покупками за останні 12 місяців.

100 Kč за реєстрацію на сайті та ще 100 Kč, якщо зберегти три важливі дати. За відгук на кожен букет: 10 Kč, з фото 25 Kč. За відгук на Google Maps або Mapy.cz 50 Kč (з фото 100 Kč). За тиждень до збереженої дати надішлемо нагадування зі знижкою 10 % (крім 13-15 лютого, 7-9 березня та Дня матері).

У кошику на сайті, у Telegram-боті або на касі в магазині.

Так. У боті можна замовити просто в чаті, а в Mini App увесь магазин: каталог, кошик, замовлення, обране, адреси й бонуси. Під час першого запуску бота ви крутите колесо фортуни: знижка до 20 % або безкоштовна доставка на перше замовлення, діє 7 днів. Відкрити: https://t.me/kvetiny_my_angel_bot

Ні, замовити можна й без акаунта, ми впізнаємо вас за телефоном. Реєстрація (телефон, код з SMS, пароль, ім'я, e-mail за бажанням) додає історію замовлень, збережені адреси, дати й бонуси. Вхід за телефоном і паролем. Один акаунт працює на сайті, у Telegram і в магазині.

Так. Оформіть замовлення як звичайно й напишіть нам, що потрібна фактура на фірму, виставимо її після замовлення. Фактуру виставляє VD Brands s.r.o. Ми не платники ПДВ, ціни остаточні.