Частые вопросы

Стоимость доставки считается при оформлении по вашему адресу. По Праге доставляем бесплатно от 2 500 Kč, за городом от 3 500 Kč (считается сумма букетов без доставки). Точную цену вы увидите в оформлении после ввода адреса. Если вы не знаете адрес получателя, выберите сюрприз-доставку: 500 Kč в любую точку Праги, получатель сам укажет адрес.

Каждый день с 6:00 до 24:00, слотами по 2 часа. Доставка 6-8 и 22-24 - плюс 500 Kč, 20-22 - плюс 300 Kč.

Клиентам Telegram-бота и Mini App приходит одно сообщение в Telegram, которое обновляется по ходу заказа: подтверждён → собирается → готов (с фото) → курьер в пути (со ссылкой на карту курьера) → доставлен. Отдельно приходят сообщения «готов к выдаче» (при самовывозе) и «доставлен». Если у вас нет Telegram, пришлём SMS: «подтверждён», «готов» и «курьер в пути». Ссылка на карту курьера есть и в письме.

Выберите «Сюрприз-доставка» и укажите только телефон или Instagram получателя. Мы отправим ему ссылку, он сам укажет адрес и время, а вам придёт подтверждение. Доставка сюрприза стоит 500 Kč в любую точку Праги.

Да. В оформлении отметьте «Анонимно», и мы не назовём получателю ваше имя. Если получателя нет дома, букет вернётся в магазин, мы свяжемся с вами и договоримся об условиях повторной доставки. Повторная доставка оплачивается отдельно.

Да, бесплатно в двух магазинах: Ладви (Burešova 1662/4, Praha 8) и Жижков (Biskupcova 1791, Praha 3), ежедневно 8-20. Когда букет будет готов, пришлём сообщение с фото.

Да. Флорист фотографирует готовый букет, и мы отправляем фото в Telegram или на почту до выезда курьера.

5-7 дней при правильном уходе. Инструкция по уходу лежит в коробке, её язык выбирается в оформлении (чешский, английский, русский, украинский). Если с букетом что-то не так, напишите нам в течение 24 часов с фото: заменим букет или вернём деньги.

Оплата только заранее, при получении оплатить нельзя. На сайте, в Telegram-боте и в Mini App картой при заказе, в том числе через Apple Pay и Google Pay. Или можно прийти в магазин и оплатить наличными до доставки. Подарочным сертификатом можно оплатить весь заказ, бонусами до 70 % суммы букетов без доставки.

Да. К букету можно приложить бесплатную открытку с вашим текстом (до 150 знаков, без эмодзи) или выбрать платную из каталога, от 75 Kč. Текст открытки пишется при оформлении заказа, и наш ИИ-помощник может предложить три варианта на вашем языке.

Да. Добавьте в заказ «Видео/аудио поздравление» (100 Kč) и запишите в Telegram видеосообщение (кружок) до 60 секунд. Флорист напечатает QR-код на открытке, получатель отсканирует его и посмотрит поздравление.

Да. Голосовое (аудио) поздравление записывается так же, как видео: добавьте в заказ «Видео/аудио поздравление» (100 Kč) и запишите в Telegram голосовое сообщение. Флорист напечатает QR-код на открытке, получатель отсканирует его и послушает поздравление.

Гелиевые шары, шоколад, мягкие игрушки и открытки. Они есть в корзине в подсказке «Добавить подарок», от 75 Kč.

Да, на сумму от 100 до 10 000 Kč. Оплата картой, код приходит на почту и действует 365 дней. Неиспользованный остаток сохраняется. Принимается на сайтах My Angel и Freja и в Telegram-боте, в магазинах пока нет.

С каждого заказа часть суммы возвращается бонусными кронами на ваш бонусный счёт, и их можно потратить при следующем заказе. Сколько возвращается, зависит от уровня: Start 5 %, Silver 7,5 %, Gold 10 %, Platinum 15 %. Уровень считается по покупкам за последние 12 месяцев: Silver от 5 000 Kč, Gold от 25 000 Kč, Platinum от 50 000 Kč.

Бонусными кронами можно оплатить до 70 % суммы букетов без доставки. Они сочетаются с промокодом и сертификатом. Бонусные кроны не сгорают, пересчитывается только уровень по покупкам за последние 12 месяцев.

100 Kč за регистрацию на сайте и ещё 100 Kč, если сохранить три важные даты. За отзыв на каждый букет: 10 Kč, с фото 25 Kč. За отзыв на Google Maps или Mapy.cz 50 Kč (с фото 100 Kč). За неделю до сохранённой даты пришлём напоминание со скидкой 10 % (кроме 13-15 февраля, 7-9 марта и Дня матери).

В корзине на сайте, в Telegram-боте или на кассе в магазине.

Да. В боте можно заказать прямо в чате, а в Mini App весь магазин: каталог, корзина, заказы, избранное, адреса и бонусы. При первом запуске бота вы крутите колесо фортуны: скидка до 20 % или бесплатная доставка на первый заказ, действует 7 дней. Открыть: https://t.me/kvetiny_my_angel_bot

Нет, заказать можно и без аккаунта, мы узнаем вас по телефону. Регистрация (телефон, код из SMS, пароль, имя, e-mail по желанию) добавляет историю заказов, сохранённые адреса, даты и бонусы. Вход по телефону и паролю. Один аккаунт работает на сайте, в Telegram и в магазине.

Да. Оформите заказ как обычно и напишите нам, что нужна фактура на фирму, выставим её после заказа. Фактуру выставляет VD Brands s.r.o. Мы не плательщики НДС, цены окончательные.