Časté otázky

Cena doručení se spočítá v objednávce podle vaší adresy. Po Praze doručujeme zdarma od 2 500 Kč, mimo Prahu od 3 500 Kč (počítá se cena kytic bez doručení). Přesnou cenu uvidíte v objednávce po zadání adresy. Pokud adresu příjemce neznáte, zvolte doručení s překvapením: 500 Kč kamkoli po Praze, příjemce si adresu zadá sám.

Každý den od 6:00 do 24:00 ve dvouhodinových oknech. Doručení 6-8 a 22-24 +500 Kč, 20-22 +300 Kč.

Zákazníkům Telegram bota a Mini App přijde do Telegramu jedna zpráva, která se během objednávky aktualizuje: potvrzeno → připravujeme → hotovo (s fotkou) → kurýr je na cestě (s odkazem na mapu kurýra) → doručeno. Zvlášť přijdou zprávy „připraveno k vyzvednutí“ (při osobním odběru) a „doručeno“. Pokud Telegram nemáte, pošleme SMS: „potvrzeno“, „hotovo“ a „kurýr je na cestě“. Odkaz na mapu kurýra najdete i v e-mailu.

Zvolte „Doručení s překvapením“ a zadejte jen telefon nebo Instagram příjemce. Pošleme mu odkaz, adresu a čas si vyplní sám a vám přijde potvrzení. Doručení s překvapením stojí 500 Kč kamkoli po Praze.

Ano. V objednávce zaškrtněte „Anonymně“ a vaše jméno příjemci neprozradíme. Když příjemce není doma, kytici vrátíme do prodejny, ozveme se vám a domluvíme podmínky nového doručení. Nové doručení se platí zvlášť.

Ano, zdarma ve dvou prodejnách: Ladví (Burešova 1662/4, Praha 8) a Žižkov (Biskupcova 1791, Praha 3), denně 8-20. Když bude kytice hotová, pošleme vám zprávu s fotkou.

Ano. Florista hotovou kytici vyfotí a fotku vám pošleme do Telegramu nebo e-mailem ještě před odjezdem kurýra.

Při správné péči 5-7 dní. Návod na péči je v krabici, jazyk návodu zvolíte v objednávce (čeština, angličtina, ruština, ukrajinština). Pokud s kyticí něco není v pořádku, napište nám do 24 hodin s fotkou: kytici vyměníme nebo vrátíme peníze.

Platí se jen předem, při převzetí zaplatit nelze. Na webu, v Telegram botovi a v Mini App kartou při objednávce, také přes Apple Pay a Google Pay. Nebo můžete přijít do prodejny a zaplatit hotově ještě před doručením. Dárkovým poukazem můžete zaplatit celou objednávku, bonusy až 70 % ceny kytic bez dopravy.

Ano. Ke kytici můžete přiložit přáníčko zdarma s vaším textem (do 150 znaků, bez emoji) nebo vybrat placené přáníčko z katalogu, od 75 Kč. Text přáníčka napíšete při objednávce a náš AI pomocník vám může navrhnout tři varianty ve vašem jazyce.

Ano. Přidejte k objednávce „Video/audio přání“ (100 Kč) a nahrajte v Telegramu videozprávu (kroužek) do 60 sekund. Florista vytiskne QR kód na přáníčko, příjemce ho naskenuje a přání si přehraje.

Ano. Hlasové přání se nahrává stejně jako video: přidejte k objednávce „Video/audio přání“ (100 Kč) a nahrajte v Telegramu hlasovou zprávu. Florista vytiskne QR kód na přáníčko, příjemce ho naskenuje a přání si poslechne.

Balónky s héliem, čokoládu, plyšové hračky a přáníčka. Najdete je v košíku v nabídce „Přidat dárek“, od 75 Kč.

Ano, v hodnotě 100-10 000 Kč. Platí se kartou, kód přijde e-mailem a platí 365 dní. Nevyčerpaný zůstatek zůstává na poukazu. Uplatníte ho na webu My Angel i Freja a v Telegram botovi, v prodejnách zatím ne.

Z každé objednávky se vám část částky vrátí jako bonusové koruny na váš bonusový účet a můžete je použít při další objednávce. Kolik se vrátí, záleží na úrovni: Start 5 %, Silver 7,5 %, Gold 10 %, Platinum 15 %. Úroveň se počítá z nákupů za posledních 12 měsíců: Silver od 5 000 Kč, Gold od 25 000 Kč, Platinum od 50 000 Kč.

Bonusovými korunami můžete zaplatit až 70 % ceny kytic bez dopravy. Jdou kombinovat s promo kódem i dárkovým poukazem. Bonusové koruny nepropadají, přepočítává se jen úroveň podle nákupů za posledních 12 měsíců.

100 Kč za registraci na webu a dalších 100 Kč, když uložíte tři důležitá data. Za recenzi na každou kytici: 10 Kč, s fotkou 25 Kč. Za recenzi na Google Maps nebo Mapy.cz 50 Kč (s fotkou 100 Kč). Týden před uloženým datem vám pošleme připomínku se slevou 10 % (kromě 13.-15. února, 7.-9. března a Dne matek).

V košíku na webu, v Telegram botovi nebo na pokladně v prodejně.

Ano. V botovi objednáte přímo v chatu a v Mini App máte celý obchod: katalog, košík, objednávky, oblíbené, adresy a bonusy. Při prvním spuštění bota si zatočíte kolem štěstí: sleva až 20 % nebo doprava zdarma na první objednávku, platí 7 dní. Otevřít: https://t.me/kvetiny_my_angel_bot

Ne, objednat můžete i bez účtu, podle telefonu vás poznáme. Registrace (telefon, kód z SMS, heslo, jméno, e-mail podle chuti) přidá historii objednávek, uložené adresy, data a bonusy. Přihlašujete se telefonem a heslem. Stejný účet platí na webu, v Telegramu i v prodejně.

Ano. Objednejte běžně a napište nám, že potřebujete fakturu na firmu, vystavíme ji po objednávce. Fakturu vystavuje VD Brands s.r.o. Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné.